數字化轉型涉及領域廣、人員多、周期長。即便制定了正確的原則，推進起來也很容易走偏。下面這些問題，現實中都是很容易出現的：
1、我們強調全員參與。但是，大家知道自己做什么嗎？
2、我們強調一把手工程。但是，一把手被誤導這么辦？
3、我們強調信息集成。但是，人們使用數據時卻常常發現：數據質量不理想，沒辦法使用。
4、我們強調人工智能。但是，操作階段常常做表面文章。
5、我們強調價值驅動。但是，這種提法往往無法落地、也可能導致急功近利。
6、我們強調機器代人。但是，很多地方是沒有辦法代替人的、經濟上也不一定合適。
7、有人強調“一鍵化”。但是，一鍵化常常沒有經濟價值。
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大型企業推進數字換轉型，需要一個抓手、一個綱領性目標：這個目標大家都聽得懂、代表正確的方向；領導便于推進、中層便于管理、基層便于落實。即所謂“綱舉目張”。有了這樣的抓手，才能萬眾一心的，真正把數字化轉型搞好。
比如，某些離散制造業推進“全數字化設計”、某些鋼鐵企業推動“按周交貨”、某些企業推進零缺陷。我有一個想法，把這個抓手定義為“不犯二次錯、做得好一點”。
如果能做到“不犯二次錯”，則企業的管理能力一定是提高的，長期看一定有經濟性。我們不要求“不犯錯”，所以可行性高。聰明人不是不犯錯，而是不犯兩次相同的錯誤。所以，“不犯二次錯”是不容易做到的。然而，人不容易做到的事情，恰恰是數字化轉型的優勢。
要做到“不犯二次錯”，首先要知道錯在什么地方。在工業企業中，要做到這一點就必須實現生產過程的數字化可追溯，才能找到“犯錯”的原因。為此，必須實現跨工序的、全面的信息集成，也就保證了數據集成的質量。比如，鋼廠的產品出現質量問題時，必須把生產過程的關鍵數據都記下來，才能找到真正的原因。有時候，“質量問題”是與用戶和產品規格相關的。所以，數據集成時需要把用戶以及用戶的需求特點記下來。這樣，就要求對用戶需求本身更好地數字化。質量問題還可能和原料、操作、設備有關。這樣，又需要把這些信息集成起來。
接著，為了避免再次“犯錯”，就要在下次可能犯錯之前提醒。要做好這一點，不僅要把問題分析透徹，還要把預警的方法寫在計算機中，并與生產管理結合起來。這又需要合適的工業互聯網平臺支持。
“不犯二次錯”，可以是公司對部門的要求、也可以是部門對個人的要求。故而領導是容易“抓”的、容易推進的。同時，部門和個人要實現這個目標，自然會對信息收集、集成做出要求，對數據分析的工具做出要求、對知識沉淀工具提出要求。這樣平臺和數據集成的工作就不容易走偏了。這樣，要求就可以層層傳遞下去，避免走偏。
“做得更好點”是“不犯二次錯”的一個補充。在某些場合不容易定義“犯錯”。那就去要求“做得更好點”：效率高一點、成本低一點、能耗少一點。這樣的要求，同樣可以層層傳遞下去。
于是，“一把手工程”、“全員參與”、“信息集成”、“價值驅動”等眾多的要求，就被統一在這樣簡單的要求中了。這就叫“綱舉目張”。
作者：郭朝暉(工學博士，教授級高工。企業研發一線工作20年；優也科技信息公司首席科學家；東北大學、上海交大等多所院校兼職教授。國內知名智庫、走向智能研究院的發起人之一。原寶鋼研究院首席研究員)
